Lataa TeamViewer -etätukiohjelma
Etätukiohjelman avulla asiakastukemme voi ottaa asiakkaan koneeseen etäyhteyden. Yhteyden avulla asiakastukemme voi katsella asiakkaan ruudulta mahdollista ongelmaa tai opastaa käytössä.
Yhteys on salattu ja muodostetaan aina asiakkaan aloitteesta. ID sekä istuntokohtainen salasana ilmoitetaan puhelimitse asiakastuelle, jolloin yhteyden voi avata. Yhteyden voi kumpikin osapuoli katkaista milloin vain.
Näin käytät TeamVieweria:
1) Lataa ensin ohjelma koneellesi (ohjelma on saksankielinen, älä välitä siitä)
2) Käynnistä ohjelma ja kerro asiakastuellemme ohjelman antama id sekä salasana.
